สปสช. พัฒนาระบบ “ยืนยันการรับบริการด้วยใบหน้า” ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้สิทธิบัตรทองที่ “หน่วยบริการนวัตกรรม” ช่วยป้องกันการถูกสวมสิทธิ เพิ่มความแม่นยำและความโปร่งใสการเบิกจ่าย ย้ำขั้นตอนไม่ยุ่งยาก ใช้วิธีการเดียวกับการยืนยันตัวตนของแอปธนาคาร

นายประเทือง เผ่าดิษฐ ผู้ช่วยเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติได้เดินหน้ายกระดับ “ระบบยืนยันการรับบริการ” ผู้รับบริการในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (บัตรทอง 30 บาท) ที่หน่วยบริการนวัตกรรม 7 ประเภท เพื่อเป็นการยืนยันการเข้ารับบริการ ด้วยเทคโนโลยี “การยืนยันการรับบริการด้วยใบหน้า” หรือ Face Verification Service (FVS) เพื่อเพิ่มความถูกต้อง แม่นยำ และลดความคลาดเคลื่อนในการแสดงตน อันเป็นกลไกสำคัญในการคุ้มครองสิทธิขอประชาชนและเสริมความโปร่งใสในการบริหารกองทุนบัตรทอง

ทั้งนี้ การนำระบบการยืนยันการรับบริการ ด้วยการยืนยันสิทธิโดยใช้ใบหน้า เป็นการพัฒนาระบบเพื่อให้สอดคล้องกับบริบทบริการสุขภาพในปัจจุบันที่มีความหลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะหน่วยบริการนวัตกรรมที่ต้องมีระบบยืนยันการรับบริการที่รวดเร็ว แต่ยังคงความน่าเชื่อถือและมาตรฐานสูง เพื่อยืนยันว่าผู้เข้ารับบริการเป็นผู้มีสิทธิตัวจริง ลดความเสี่ยงจากการแสดงตนผิดพลาดหรือการใช้สิทธิไม่ตรงตัวบุคคล

 

“ระบบบริการยืนยันสิทธิด้วยใบหน้าที่ สปสช. นำมาใช้ เป็นเทคโนโลยีมาตรฐานเดียวกับที่ใช้ในภาคการเงิน ไม่ว่าจะเป็นธนาคาร หรือแอปพลิเคชันเป๋าตัง มีการตรวจสอบความมีชีวิตของบุคคล (Liveness Check) เพื่อป้องกันการแอบอ้างหรือใช้ภาพถ่ายแทนตัวจริง จึงเป็นระบบที่ต่างมีความคุ้นเคยและมีความเชื่อมั่นอยู่แล้ว โดยจะเริ่มใช้ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 12 มกราคม 2569 เป็นต้นไป ซึ่งการยืนยันการรับบริการด้วยใบหน้าเป็นวิธีเดียวในการใช้สิทธิบัตรทองเพื่อเข้ารับบริการที่หน่วยบริการนวัตกรรม” ผู้ช่วยเลขาธิการ สปสช. กล่าว

นายประเทือง กล่าวเพิ่มเติมว่า ระบบดังกล่าวจะให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน NHSO FVS ซึ่งหน่วยบริการสามารถตรวจสอบสิทธิและยืนยันตัวตนผู้รับบริการด้วยการสแกนใบหน้าได้อย่างเป็นขั้นตอน เมื่อการยืนยันสำเร็จ ระบบจะแสดงผลยืนยันพร้อมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการเบิกจ่าย ช่วยลดภาระงานเอกสาร เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ และสนับสนุนการบริหารจัดการข้อมูลที่มีความถูกต้องมากยิ่งขึ้น

และการที่ สปสช. นำระบบการยืนยันสิทธิด้วยใบหน้ามาใช้นี้ เป็นการดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด โดยมุ่งหวังให้ประชาชนได้รับบริการตามสิทธิอย่างถูกต้อง เท่าเทียม และสอดคล้องกับทิศทางการพัฒนาระบบสุขภาพดิจิทัลของประเทศในระยะยาว 

การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า มีขั้นตอนดำเนินการ ดังนี้

 

1. หน่วยบริการดาวน์โหลดแอป NHSO FVS : หน่วยบริการสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน NHSO FVS ได้จาก App Store หรือ Google Play โดยค้นหาคำว่า “NHSO FVS” และติดตั้งลงในโทรศัพท์มือถือ หรือแทบเล็ต

2. หน่วยบริการเข้าสู่ระบบและตรวจสอบสิทธิ : เมื่อเปิดแอปฯ ให้เลือกเข้าสู่ระบบผ่าน One Stop Service (OSS) จากนั้นกรอกเลขบัตรประชาชน 13 หลัก หรือเลือกวิธีอ่านข้อมูลจากบัตรประชาชน/สแกนบัตรด้วยกล้อง ตามที่หน่วยบริการแนะนำ ระบบจะแสดงข้อมูลสิทธิและประเภทบริการที่สามารถใช้ได้

3. ประชาชนอ่านและยินยอมการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล : ก่อนเริ่มสแกนใบหน้า ระบบจะแสดงข้อตกลงการยินยอมให้ สปสช. เก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและรับบริการ ประชาชนควรอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วนก่อนกดยินยอม

4. สแกนใบหน้าเพื่อยืนยันการรับบริการ : เมื่อกด “เริ่มสแกนใบหน้า” ระบบจะเปิดกล้อง ให้จัดตำแหน่งใบหน้าให้อยู่ในกรอบ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เช่น การกระพริบตาตามที่ระบบแจ้ง เพื่อยืนยันว่าเป็นบุคคลจริง (Liveness Check) ควรอยู่ในที่แสงสว่างเพียงพอ และไม่มีสิ่งปิดบังใบหน้า และ ไม่มีบุคคลอื่นอยู่ด้านหลัง