หน่วยงานกำกับดูแลเตือน ประชาชนควรระมัดระวังการซื้อยาทางอินเทอร์เน็ตหลังจากการศึกษาวิจัยพบ “ความล้มเหลวอย่างกว้างขวาง” ในผู้ให้บริการออนไลน์บางราย
          หน่วยงานเฝ้าระวังได้ตรวจสอบบริการสั่งยาทางอินเทอร์เน็ต 11 ราย ในอังกฤษ ซึ่งพบว่า “มีโอกาสก่อความเสี่ยงอย่างมีนัยสำคัญกับผู้ป่วย” และกล่าวว่า แม้ผู้ใช้บริการบางรายจะดำเนินการได้ดี แต่มีบางรายที่ “ตัดช่องน้อยแต่พอตัว”
          CQC บอกว่า จะตรวจสอบผู้ให้บริการและยุติสิ่งที่ทำให้ผู้ป่วยมีความเสี่ยง
          CQC ได้เผยแพร่รายงานว่าด้วยการตรวจสอบ 2 เว็บไซต์อย่างเร่งด่วน คือ เว็บ Treated.com ดำเนินการโดย HR Heathcare และ Assetchmist.co.uk ซึ่งค้าขายโดย MD Direct
          Prof. Steve Field หัวหน้าคณะตรวจสอบการรักษาทั่วไปของ CQC กล่าวว่า มี “การดูแลทางคลินิกน้อยมาก” ในวิธีการที่หลาย ๆ เว็บไซต์ขายยา
          “บางเว็บไซต์สั่งยาที่ไม่ได้รับอนุญาต และที่น่าวิตกยิ่งกว่า คือ ยาสำหรับโรคเบาหวาน โรคพาร์กินสัน โรคหัวใจ และ Lithium สำหรับโรคอารมณ์ 2 ขั้ว (bipolar disorder)”
          “ผู้ป่วยสามารถเข้าออนไลน์ วินิจฉัยอาการตัวเอง สั่งยาเอง และรับใบสั่งยาจากบริการแพทย์ออนไลน์ โดยมีการตรวจน้อยมาก ๆ”
          เวลานี้ CQC ได้เผยแพร่ชุดมาตรฐานที่ชัดเจนสำหรับร้านยาออนไลน์ ดังนี้
             - ตรวจให้ชัดเจนว่า ผู้ป่วยตรงกับไอดีภาพถ่าย เช่น ผ่านการตรวจทางสไกป์
             - มีประวัติการรักษาที่ครอบคลุมและเป็นข้อมูลล่าสุด
             - แน่ใจว่าผู้ป่วยเข้าใจอย่างแท้จริงว่าจะได้รับยาอะไร
             - ได้รับอนุญาตให้ติดต่อแพทย์ของผู้ป่วย
          CQC ได้สั่งแขวนเว็บ Treated.com ในเดือนธันวาคม และเริ่มตรวจสอบการดำเนินงานของเว็บนี้
          Riaz Vali ซึ่งรับผิดชอบกรณี Treated.com กล่าวกับบีบีซีว่า เว็บนี้กำลังดำเนินการปรับปรุงกระบวนการและระบบการทำงานต่าง ๆ
          ผู้ให้บริการรายที่ 2 คือ MD Direct Ltd ถูกตรวจสอบเช่นกันในเดือนธันวาคม และสมัครใจยกเลิกการจดทะเบียน
          CQC พบว่าผู้ให้บริการทั้ง 2 ราย แสดงให้เห็นความปลอดภัยที่มีนัยสำคัญและความเสี่ยงต่อผู้ป่วย โดยไม่ประสบความสำเร็จในการให้บริการรักษาพยาบาลที่ปลอดภัย
          ปัญหาสำคัญ ได้แก่ มีการพิสูจน์เอกลักษณ์บุคคลน้อยมากหรือไม่มีเลย มีการสั่งยาที่ไม่เหมาะสม และไม่รับประกันว่าแพทย์ที่ทำงานสนับสนุนเว็บไซต์อยู่ข้างหลังมีทักษะหรือคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับงานที่ต้องปฏิบัติ
          CQC ได้เผยแพร่ข้อแนะนำฉบับแรกให้กับผู้ให้บริการออนไลน์ถึงแนวทางในการตรวจสอบบริการในอังกฤษ
          แล้วจะเลือกบริการออนไลน์อย่างไร  CQC ได้นำเสนอวิธีการก่อนที่ประชาชนจะคลิกและซื้อบริการ ดังนี้
             - ตรวจสอบว่าบริการแพทย์ออนไลน์ได้ขึ้นทะเบียนกับ CQC หรือ บริการร้านยาออนไลน์ที่ขึ้นกับ General Pharmaceutical Council โดยใช้โลโก้ร่วมของ EU
             - เช็กว่าจะต้องชำระบริการนั้นเท่าไร
             - ตรวจสอบว่าใครทำงานกับเว็บนั้น อยู่ในประเทศหรือต่างประเทศ และได้จดทะเบียนหรือไม่
             - ตรวจสอบว่าคุณได้รับข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับยาที่สั่ง